Penelitian menunjukkan bahwa harga koper kabin termurah easyJet mungkin tidak ada

Setiap pelancong dengan anggaran terbatas pasti tahu perasaan ini, Anda menemukan penawaran bagus untuk tiket pesawat tetapi kemudian menyadari bahwa Anda harus membayar tas kabin dan bagasi yang diperiksa. Tergantung pada harganya, hal ini bisa benar-benar meningkatkan biaya keseluruhan perjalanan.

Beberapa maskapai penerbangan murah mempromosikan tambahan koper kabin diskon – easyJet menjamin bagasi yang bisa dibawa ke kabin mulai dari £5,99.

Di sisi lain, Ryanair memasang iklan untuk tas kabin seharga £12, dan Wizz Air menawarkannya mulai dari €10 (£8,70).

Penelitian terbaru oleh Which? meninjau hampir 1.500 harga tas kabin untuk tiga maskapai penerbangan murah utama untuk melihat apakah penawaran murah bisa ditemukan.

Analisis tersebut mencakup delapan rute berbeda per maskapai penerbangan ke tujuan liburan yang populer dan dibagi antara tanggal puncak dan tanggal non-puncak.

Secara keseluruhan, penasihat konsumen menyimpulkan bahwa menemukan penawaran tas kabin yang dipromosikan itu ‘seperti mencari jarum di tumpukan jerami’.

Pada sebagian besar kasus, penawaran tas termurah yang dipasang di iklan tidak tersedia untuk penerbangan Ryanair dan Wizz Air.

Tetapi bagi easyJet, Which? tidak mampu menemukan harga yang murah sama sekali di seluruh 520 penerbangan yang diperiksa.

Penelitian menemukan harga rata-rata adalah £30 – lima kali lipat harga termurah yang diiklankan oleh perusahaan – dan terendah yang bisa Which? temukan adalah £23,49.

Ketika Which? menantang easyJet untuk mengirimkan contoh penerbangan di mana tas kabin bisa dibeli dengan harga £5,99, maskapai penerbangan menolak melakukannya.

Akibatnya, Otoritas Standar Periklanan (ASA) sedang melakukan penyelidikan setelah Which? melaporkan temuan mereka tentang easyJet kepada lembaga pengawas.

Seorang juru bicara easyJet mengatakan kepada Daily Mail: ‘Kami memiliki berbagai harga untuk tas kabin kami dan selalu tersedia tas kabin besar mulai dari harga terendah £5,99 pada beberapa penerbangan.

Opsi dan harga koper EasyJet transparan dan mudah dipahami oleh pelanggan kami, memungkinkan mereka membayar hanya apa yang mereka inginkan dan tidak lebih, serta memungkinkan kami menjaga harga tiket rendah bagi semua orang.

Tahun ini 100 juta penumpang memilih untuk terbang dengan kami dan dengan tingkat kepuasan pelanggan yang meningkat dari tahun ke tahun, jelas bahwa pelanggan terus menghargai pilihan-pilihan iniyang kami tawarkan.

Di sisi lain, analisis Which? hanya menemukan penawaran murah Ryanair sebesar £12 pada dua dari 634 penerbangan dalam studi tersebut – yang mencakup hanya 0,3 persen.

Biaya rata-rata untuk maskapai penerbangan murah ternyata menjadi £20,50.

Tas €10 Wizz Air ditemukan hanya dua kali pada 338 penerbangan yang diperiksa oleh penjaga konsumen – mencakup 0,6 persen.

Secara keseluruhan, rata-rata biaya bagasi kabin maskapai penerbangan adalah £28,93.

Yang mana? juga tidak berhasil menemukan penerbangan yang mengenakan harga tertinggi yang diiklankan untuk bagasi kabin oleh Wizz Air – sebesar 163 euro (£142) – yang sejak itu telah diturunkan menjadi 130 euro (£114).

Rory Boland, Editor dari Which? Travel, mengatakan: ‘Penelitian kami menunjukkan bahwa puluhan juta penumpang yang perlu membawa tas kabin akan membayar jauh lebih tinggi dari harga termurah yang dipasang – bukan sekadar beberapa pound, harga untuk tas sering kali melebihi harga tiket pesawat itu sendiri.

Taktik yang digunakan oleh maskapai penerbangan ini pantas diungkap, itulah sebabnya kami telah berbagi temuan kami dengan regulator.

Yang mana? percaya maskapai penerbangan seharusnya lebih transparan tentang biaya tambahan saat memesan tiket pesawat, dengan harga tiket awal sering kali tidak mencakup bagasi kabin.

Namun, seorang juru bicara Ryanair membalas studi Which?, dengan berkata: “Seperti biasa, penelitian Which? ini adalah sampah.”

Mereka menambahkan: “Ryanair menerbangi lebih dari 100.000 penerbangan setiap bulan atau lebih dari 1,2 juta penerbangan per tahun, sehingga [Which?’s] survei terhadap hanya 600 penerbangan terlalu kecil secara statistik untuk menjadi representatif atau akurat.”

Meskipun mengambil sampel kecilnya sendiri, ditemukan harga rata-rata sebesar £20,50 yang menunjukkan bahwa ada jauh lebih banyak Penumpang Prioritas berharga £12 daripada PB berharga £36.

Maskapai penerbangan bersikeras bahwa layanan Priority Boarding (PB) mereka adalah ‘transparan dan opsional’, dan pelanggan dapat memilih untuk tidak menggunakannya.

Juru bicara menambahkan: “Harga PB bervariasi tergantung rute dan hari karena permintaan bervariasi tergantung rute dan hari.”

Di sisi lain, seorang perwakilan Wizz Air mengatakan: “Wizz Air menerbangkan lebih dari 75 juta penumpang setiap tahun, jadi sampel 350 penerbangan tidak mewakili harga koper kabin di seluruh jaringan kami.”

Dengan sampel yang kecil dan fakta bahwa kami belum memiliki visibilitas terhadap data tersebut, kami percaya hal ini bisa menyesatkan.

Maskapai penerbangan menjelaskan harga bagasinya “berbeda tergantung rute, musim, dan permintaan” dan mengatakan: “Variabel ini berarti menampilkan rentang harga adalah satu-satunya opsi yang layak.”

Aturan ini merupakan praktik standar di seluruh industri dan telah diterapkan untuk mengelola regulasi keselamatan serta biaya operasional yang berbeda.

Karena ruang kabin yang terbatas, tidak mungkin bagi setiap penumpang untuk membawa barang bawaan kecil dan satu tas besar mengurangi ruang yang tersedia bagi semua orang.

‘Di Wizz Air, harga bagasi kami transparan dan sepenuhnya sesuai dengan hukum perlindungan konsumen.

Setiap tiket mencakup tas bawah kursi gratis, dan pelanggan dapat memilih untuk menambahkan bagasi yang lebih besar jika mereka menginginkannya.

Dengan cara ini, pelanggan kami hanya membayar apa yang mereka butuhkan, yang menurut kami merupakan model yang lebih adil dan berkelanjutan dibanding pendekatan satu ukuran cocok untuk semua.

Kami membuat harga bagasi jelas melalui berbagai titik interaksi dan selalu mendorong pelanggan untuk membeli bagasi kabin besar secara langsung dan lebih awal untuk mendapatkan harga terbaik.

Baca lebih lanjut

• Apakah biaya bagasi ‘tidak masuk akal’ Ryanair hanya merupakan skema pencarian keuntungan? Penumpang mengklaim biaya tersembunyi menghabiskan lebih banyak daripada maskapai penerbangan pesaing!
• Apakah skandal biaya bagasi yang menghebohkan Ryanair menyebabkan para pelancong yang tidak sadar seperti Catherine membayar tambahan lebih dari £100 untuk pelanggaran koper kecil?
• Apakah aturan bagasi yang ketat dari Ryanair membuat penumpang membayar biaya yang sangat mahal untuk barang kecil?
• Apakah Wizz Air menyembunyikan biaya tambahan sebesar £207,93 yang mengganggu, sehingga membuat penerbangan murah Anda lebih mahal dari yang diharapkan?
• Kebijakan Ryanair terhadap bagasi: Bagaimana kenaikan 20% ukuran tas gratis akan memengaruhi para penumpang yang merasa “ditargetkan” dan terluka oleh biaya tersembunyi?