Rencana Eurostar diatur untuk memangkas waktu tunggu menjadi hanya 15 menit

Perbaikan besar-besaran dariEurostararea keberangkatan diLondonSt Pancras akan menjadi perubahan besar bagi para penumpang kereta yang menuju Eropa.

Di antara perubahan yang direncanakan, sistem antrian baru akan diperkenalkan untuk mempercepat prosesnyakeamanandanpembagian kamarproses — artinya penumpang bisa datang untuk kereta mereka hanya 15 menit sebelum kereta akan berangkat.

Saat ini, zona keberangkatan kecil di stasiun kereta besar tidak benar-benar menawarkan pengalaman terbaik bagi para penumpang.

Adrian Quine, eksekutif utama dari Gemini Trains, sebuah operator kereta api startup —dan pesaing Eurostar— menggambarkannya dengan paling baik, menyebutnya sebagai ‘lapisan bawah’, tambahnya: ‘Ini gelap, ini ramai.’

Tetapi sekarang, pemilik stasiun berencana menghabiskan hingga 100 juta pound untuk mengubah kawasan tersebut.

Secara khusus, London St Pancras Highspeed — perusahaan yang mengoperasikan stasiun dan jalur yang terhubung ke Terowongan Channel — ingin mengubah proses antrian, sehingga penumpang tidak merasa seperti berada di ‘kandang penahan’.

Robert Sinclair, kepala eksekutif London St Pancras Highspeed mengatakan: “Saat ini, Eurostar meminta pelanggan datang 60 menit sebelum keberangkatan, kadang-kadang satu setengah jam. Kami berdua sepakat bahwa kesempatannya adalah mengurangi waktu tersebut menjadi 15 menit. Kami ingin layanannya menjadi ‘datang dan pergi’.”

Menurut Sinclair, yang berbicara kepadaFinancial Times, hal ini akan dicapai dengan memiringkan baris antrian saat ini, sehingga orang-orang yang antri keluar ke ruang kedatangan Eurostar yang kosong.

Ini akan memungkinkan lebih banyak penumpang melewati pemeriksaan keamanan dalam satu waktu, mengurangi waktu antrian.

Mereka juga bisa naik kereta lebih awal, artinya area keberangkatan kecil di London St Pancras — yang jarang memiliki cukup kursi untuk semua orang yang menunggu — tidak akan terlalu penuh.

Sinclair membandingkan pengalaman itu dengan mereka yang menangkap penerbangan di Bandara Kota London.

Dia berkata: “Kami mengambil contoh dari London City di mana Anda bisa datang dan melewati dengan sangat cepat.”

Hasil yang buruk di London City adalah 10 menit. Jika kami menawarkan tingkat konsistensi yang sama, maka orang-orang seiring waktu akan mulai mengandalkannya.

Sinclair mengatakan dia berharap dapat menyelesaikan transformasi tersebut dalam empat tahun — waktu yang sama ketika Virgin berencana untuk menawarkan layanan lintas Saluran kepada penumpang.

Tahun lalu, beberapa perusahaan telah mencoba untuk memperjuangkan monopoli Eurostar selama berpuluh tahun dalam layanan kereta ke Eropa, tetapi Richard Branson’s Virgin adalah yang pertama mengumumkan rencana konkret, menawarkan rute mulai tahun 2030.

Perusahaan telah menunggu padaPemerintahKantor dariRelidan Jalan untuk memastikan apakah mereka diperbolehkan menggunakan depo kereta api internasional Temple Mills untuk memelihara armada 12 merekakereta api.

Lokasi Temple Mills telah sangat diminati, dengan beberapa dariPesaing Eurostarbersaing untuk mendapatkan ruang di depot. Richard Branson sebelumnya pernah mengatakan bahwa ruang angkasa di sini adalah ‘hambatan besar’ dalam kemampuan untuk menawarkan layanan.

Tetapi sekarang, lampu hijau regulasi membuat Virgin berada di jalur untuk memperkenalkan layanan lintas Saluran dari London St Pancras ke Eropa dalam lima tahun mendatang.

Berkata mengenai keputusan tersebut pada saat itu, Sir Richard Branson mengatakan: “Keputusan ORR adalah keputusan yang benar bagi konsumen – sudah waktunya mengakhiri monopoli 30 tahun ini dan membawa sedikit keajaiban Virgin ke rute lintas Selat.”

Virgin tidak asing dengan menyediakan layanan kereta api yang memenangkan penghargaan, dan seperti yang telah kami lakukan dengan berhasil menghadapi pesaing lama di udara, kapal pesiar, dan kereta api, kami siap melakukannya lagi. Kami akan mengubah rute lintas Saluran secara permanen dan memberikan konsumen pilihan yang mereka layak dapatkan.

Apakah kamu punya cerita yang ingin dibagikan?

Hubungi kami dengan mengirim emailPasarModern.comTim Gaya Hidup@PasarModern.com.co.uk.

Komentar sekarang Komentar Tambahkan PasarModern.com sebagai Sumber Favorit di Google Tambahkan sebagai sumber yang diinginkan

Untuk berita, fitur, dan inspirasi perjalanan yang tidak terlewatkan lebih lanjut, daftarlah untuk newsletter The Getaway dari PasarModern.com ke kotak masuk Anda setiap minggu.