Taufik Ganesha: Di Balik Layar, Menyajikan Perjalanan Umrah dan Haji untuk Jemaah

Bisnis travel haji dan umrah kian menjanjikan mengingat pasar di Indonesia yang terus bertumbuh dalam rangka memenuhi kebutuhan menunaikan ibadah haji dan umrah setiap tahunnya.

Terbaru, travel agen haji dan umrah Moslemtour.com hadir untuk memberikan pilihan yang lebih beragam kepada para calon jemaah yang ingin menunaikan ibadah ke Tanah Suci. Berikuti ini petikan wawancara Tribun Jabar dengan pemilik Moslemtour.com, Taufik Ganesha, ST, seputar bisnis travel agen haji dan umrah serta kelebihan yang dimiliki agen Moslemtour.com sebagai agen travel yang paling bisa dipercaya.

Tanya:

Bisa dijelaskan bagaimana perkembangan bisnis agen travel umrah-haji di Indonesia saat ini?

Jawab:

Sebenarnya pada prinsipnya bisnis agen travel umrah-haji boleh dibilang setelah covid-19 berubah, jadi makin menantang. Kenapa? Karena covid-19 mengubah segalanya. Karena setiap orang bisa reservasi langsung secara online, jadi tak tergantung travel. Kedepannya akan mirip e-commerce, yang setiap orang bisa mengakses dan memilih produk yang diinginkan. Jadi nantinya yang akan dipilih adalah local agent atau dalam hal ini Land Arrangement (LA) yang memang berhubungan dengan warga lokal atau yang bermukim di Arab Saudi. Selain itu, pihak dari Arab Saudi pun sekarang membuka diri, jadi lebih mudah segalanya sekarang bagi calon jemaah umrah-haji yang menggunakan visa turis atau selain visa umrah.

Tanya:

Di tengah menjamurnya agen travel umrah-haji, sebetulnya bagaimana menganjurkan calon jemaah untuk memilih agen travel terpercaya dan bertanggung jawab?

Jawab:

Ini sebetulnya pemerintah (Kementerian Agama) sudah menganjurkan dalam 5 Pasti (Pasti Travelnya, Pasti Jadwalnya, Pasti Terbangnya, Pasti Hotelnya dan Pasti Visanya). Ini pandangan pemerintah agar jemaah bisa nyaman dan aman. Selain 5 Pasti, calon jemaah juga bisa minta keterbukaan travel. Misalnya kalau pihak travel bilang kita pakai pesawat Saudi Airlines, nah Jemaah bisa meminta kode booking-nya mana? Kalau hotel, bisa lihat kode booking-nya mana dan jemaah bisa memeriksa sendiri secara online. Terus juga, jemaah minta akses video call dengan penanggungjawab di Arab Saudi. Jadi ketahuan jika penanggungjawab itu sudah ada di Arab Saudi dan siap membantu.

Tanya:

Sebagai penyedia jasa Land arrangement (LA), bagaimana Anda menseleksi travel umrah-haji yang akan bekerjasama dengan Anda?

Jawab:

Yang pasti sudah jelas dari awal itikadnya clear dia mau bawa amanah jemaah dengan baik. Jika mereka sudah punya niat yang baik, pasti kita bisa jalan bareng. Kita memastikan juga yang datang ke kita memang sedang merintis izin ke kemenag (Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah/PPIU) atau masih fresh. Karena kami sifatnya ingin memberikan arahan kepada mereka, transfer knowledge kepada travel baru ini. Tapi kami juga senang jika ada agen travel yang sudah punya izin dan punya track record membawa jemaah. Nah, kalau ini kami cek dulu track record atau jejak digitalnya. Jadi calon mitra kami pun harus terbuka, karena kami juga akan terbuka dengan calon mitra kami. Keterbukaan aspek perekrutan jemaah juga penting bagi kami. Termasuk keterbukaan shareholder ini penting. Karena di luar sana, mohon maaf, mungkin juga pengusaha non-muslim yang tertarik bisnis umrah-haji ini. Karena kan ini bisnis besar, bisa memberangkatkan banyak orang ke luar negeri dalam satu kali perjalanan dan bisa dilakukan setiap waktu.

Tanya:

Pak Taufik Ganesha sendiri kini sudah mendirikan Moslemtour.com sebagai Land Arrangement (LA) travel haji dan umrah. Bisa diceritakan latar belakang Bapak mendirikan LA ini?

Jawab :

Awalnya aktivitas kami sejak 2007 itu di Mekkah. Kami pernah bermukim di Mekkah. Kami dapati di lapangan para travel owner itu kesulitan informasi atau komunikasi akibat jarak dan waktu. Padahal ini ada transaksi yang besar. Misalnya owner travel umrah-haji ada di Jakarta, sementara pelaksana ada di Arab Saudi. Ini kalau ada masalah kan ada kesulitan ya, akibat perbedaan jarak dan waktu itu. Dengan adanya problem ini, kami buat Land arrangement (LA) travel umrah-haji berkantor di Jakarta untuk menjembatani antara owner travel dan jemaah yang ada di Arab Saudi. Tujuan kami membuka kantor di tanah air agar kita fair dalam bermuamalah, karena kita juga kan memegang Amanah keuangan pemilik travel haji umrah.

Tanya:

Bisa diceritakan produk apa saja yang bisa dimanfaatkan para calon jemaah di moslemtour.com?

Jawab:

Ada full service. Kami bantu travel umrah-haji mulai dari jemaah tiba di Arab Saudi hingga kembali ke tanah air, itu pemilik travel umrah-haji tinggal terima laporan saja, atau gampangnya nyenyak tidur.  Misalnya dari penjemputan saat tiba di Arab Saudi, jemaah diberikan fasilitas transportasi, penginapan, konsumsi hingga tour guide. Termasuk jika ada jemaah yang sakit atau meninggal dunia akan dibantu segala pengurusan dokumen dan penanganan jenazahnya atau rumah sakit dan dokter bagi si jemaah. Ada juga ground handling only, yang hanya untuk monitoring dan asistensi. Selain monitoring, kami juga berikan solusi. Seperti jika ada kekurangan hotel, kami bantu memberikan solusi. Kami juga terima jika travel umrah-haji memiliki budget terbatas, bisa kita custom sesuai anggaran yang ada.

Tanya:

Apa kelebihan moslemtour.com saat ini?

Jawab:

Kalau ini harus minta testimoni dari pemilik travel umrah-haji yang bekerjasama dengan kami. Tentu ini karena kami ingin dinilai obyektif. Mudahnya menilai kami bisa dinilai bahwa kami alhamdulillah sudah banyak membantu mitra travel umrah-haji kami dari yang awalnya tidak memiliki izin, kini mereka sudah berizin resmi dari Kemenag. Tentunya semua ini karena mitra travel kami sungguh-sungguh dalam mengelola amanah para jemaahnya yang mana semua jemaah mereka ini berada dalam penanganan kami selama di Saudi nya. Kami mengikatkan diri dengan mitra travel kami sehingga kebaikan yang kami berikan berdampak langsung kepada travel-travel mitra kami dengan makin bertambahnya jemaah yang berangkat umrah bersama travel yg bermitra dengan kami.

Tanya:

Mengapa para agen travel umrah-haji atau calon jemaah harus memilih moslemtour.com?

Jawab:

Karena dalam bekerja, apa yang kami sepakati dengan mitra itu insya Allah akan terjadi. Jadi kami komitmen dengan travel umrah-haji yang bekerjasama dengan kami. Misalnya kalau kita sepakat memilih hotel A maka jemaah akan menginap di hotel A, jadi tidak ada bahasa hotel setaraf. Karena ini tidak jelas. Karena kami punya tim di Jeddah, Mekkah hingga Madinah. Jadi kami bisa mengawal dan komitmen dengan mitra kami.

Profil Taufik Ganesha, ST

Taufik Ganesha, ST adalah seorang pengusaha muda dan sebagai founder platform e-commerce asli Indonesia. Taufik juga penyuka traveling dan terkoneksi dengan pengusaha global di beberapa negara. Taufik juga membangun Perusahaan digital  dan bekerjasama dengan pengusaha asal Korea Selatan. CEO PT Tamasya Albarakah Alharamain ini telah lebih dari 15 tahun membantu travel umrah-haji dan Alhamdulillah bersamanya telah memberangkatkan sekitar 20 ribu jemaah.

Founder moslemtour.com ini juga tertarik aktivis sosial, dakwah, politik dan masa depan generasi muda, terutama di era digitalisasi. Latar belakang Pendidikan di bidang Teknik Industri di Universitas Bina Nusantara membuatnya aktif mengikuti perkembangan industri tanah air dan dunia. Kini, Taufik juga banyak membantu travel umrah-haji yang baru agar bisa berkembang dengan profesional. Taufik juga menulis buku “Work Transformation: Preparing for Industry 5.0” bersama Muhammad Ihsan Fawzi S.kom, M.Kom.

(***)